杭水e家网上营业厅

杭水e家app极大地为用户的生活创建了诸多便利的线上服务，移动便捷式服务端让你随时在线了解家庭的水务使用情况并及时进行在线缴费操作，安全性高用起来也更加放心。包含在线报修、业务办理、在线咨询等多项功能设置，最大化满足用户的多种需求，赶紧看看吧！

软件介绍

由杭州市水务控股集团官方提供，旨在为杭州居民及商业用户提供更为方便快捷的在线互动服务，目前已具备综合查询、水费缴纳、业务办理、客户服务、服务支持五大功能模块

软件优势

1、办事效率全面提升。水务集团在增加服务投入和优化流程基础上，再次压缩办理时限，其中14项业务实现即时即办，8项业务压缩办理。对公接水业务办理期限从15个工作日压缩至10个工作日；多层居民住宅一户一表申请由20个工作日缩短为10个工作日；水表复接、暂停、销户及用水性质变更由5个工作日压缩为3个工作日；单位过户由3个工作日压缩为2个工作日。

2、办理渠道全面提升。除原有实体营业厅办理外，个人全部业务均可在“三位一体”网上营业厅（杭水APP、微信营业厅实现、官网营业厅）办理，单位用户全部业务可通过官网营业厅办理。

3、业务覆盖全面提升。2.0版涵盖个人、企事业单位供用水缴费、开户、过户等15项业务，30个子项，其中14项个人业务可通过网上营业厅、手机终端办理实现“零”跑，11项单位业务可通过网上营业厅办理实现“零”跑。

软件亮点

1、平台互动性强，专属客服实时为你解答各类问题

2、一站式服务平台用起来更加喜欢

3、有效帮助大家节省诸多时间上的浪费

软件功能

综合查询：用户可查询水费账单、业务办理进度、客户服务工单。

水费缴纳：用户可办理水费预存和水费开票业务。

客户服务：用户可完成故障报修、投诉建议、违章举报、有奖上报的操作。

服务支持：用户可获取办事指南，查找营业网点，得知停水公告，获取用水知识。

业务办理：个人用户和单位用户相关业务的申请、变更、撤销入口，用户可找到所需对应业务进行申请、变更、撤销等操作。

更新日志

修改一些常见问题